Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur la boutique Qwenttyart sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la page produit.

Certaines créations étant réalisées à la main ou en édition limitée, le délai de préparation peut être légèrement plus long pour certains articles, comme les commandes personnalisées etc...

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Délais estimés :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 10 jours ouvrés

  • International : 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur

  • des périodes de forte demande

  • des contrôles douaniers pour les livraisons internationales

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande en fonction :

  • du pays de livraison

  • du poids du colis

  • du transporteur sélectionné

Les frais seront clairement indiqués avant la validation du paiement.

4. Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, si cette option est disponible avec le transporteur.

5. Douanes et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes envoyées hors de l’Union Européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client.

Qwenttyart n’est pas responsable des délais liés aux procédures douanières.

6. Problèmes de livraison

Si votre colis est :

  • perdu

  • endommagé

  • ou non reçu

merci de contacter Qwenttyart dans les plus brefs délais avec :

  • votre numéro de commande

  • toute information utile concernant la livraison

Nous ferons notre possible pour résoudre le problème avec le transporteur.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Qwenttyart ne pourra pas être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client.

8. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, merci de :

  1. prendre des photos du colis et du produit

  2. nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception

Cela nous permettra de traiter rapidement votre demande.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

QwenttyArt
Email : Qwenttyart@gmail.com